Coordinatore dell’ufficio e dell’assistenza clienti

📍 Leeuwarden  

Sei l’organizzatore che fa sì che tutto proceda senza intoppi dietro le quinte?

Ti piace dare struttura, mantenere l’ordine e supportare i colleghi? Ti stimola l’ampio ventaglio di responsabilità e ti senti realizzato in un ruolo in cui sei il punto di collegamento all’interno di un’organizzazione in crescita? Allora ci farebbe molto piacere conoscerti.

In qualità di Coordinatore dell’ufficio e dell’assistenza clienti, sei il fulcro della nostra organizzazione. Ti assicuri che le operazioni quotidiane procedano senza intoppi, in modo che i tuoi colleghi possano concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. Dall’assistenza clienti e dall’amministrazione alla gestione dell’ufficio e agli eventi interni, sei la persona che mantiene tutto in perfetto ordine.

Sei inoltre proattivo nell’individuare opportunità per lavorare in modo più intelligente ed efficiente, sia attraverso miglioramenti dei processi, strumenti digitali, automazione o soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.

Cosa farete

Assistenza clienti e miglioramento dei processi

• Supportare i clienti e garantire un'esperienza cliente eccellente.
• Individuazione delle domande ricorrenti, dei feedback dei clienti e delle opportunità di miglioramento.
• Contribuire con idee per migliorare e ottimizzare i processi del servizio clienti.
• Esplorare come l’automazione e l’intelligenza artificiale possano contribuire a rendere i processi più efficienti e scalabili.

Ufficio e organizzazione

• Gestione dei calendari e supporto alle attività di pianificazione.
• Organizzazione di eventi per il team, feste di compleanno e attività interne.
• Coordinamento delle strutture d’ufficio e delle questioni operative.
• Garantire che l’ambiente di lavoro sia ben organizzato e che tutto proceda senza intoppi nella quotidianità.

Supporto amministrativo

• Supporto all’amministrazione delle risorse umane e ai processi correlati.
• Gestione e organizzazione della documentazione e dei registri interni.
• Assistenza nelle varie procedure amministrative all’interno dell’organizzazione.
• Preparazione e gestione della documentazione di importazione ed esportazione.

Ciò che ti dà energia è…

• Creare ordine e aiutare gli altri a organizzarsi.
• Supportare i colleghi e semplificare il loro lavoro.
• Migliorare i processi e trovare modi più intelligenti di lavorare.
• Assumersi la responsabilità e garantire che le cose vengano portate a termine.
• Lavorare in un ambiente dinamico in cui non c’è un giorno uguale all’altro.
• Utilizzo di strumenti digitali, automazione e intelligenza artificiale per migliorare l’efficienza.

Cosa stiamo cercando

Sei una persona che assume naturalmente le proprie responsabilità e ama portare ordine e chiarezza. Spesso intuisci cosa va fatto prima degli altri e ti piace combinare diverse responsabilità in un unico ruolo.

Sei una persona disponibile, organizzata, proattiva e dai il meglio di te in un ambiente in cui si apprezzano la flessibilità e lo spirito di iniziativa.

Inoltre, sono disponibili:

✔️ Capacità di lavoro e di ragionamento pari a un diploma MBO+ o a una laurea triennale.

✔️ Esperienza come responsabile d’ufficio, assistente esecutivo, specialista dell’assistenza clienti o in un ruolo simile.

✔️Un modo di lavorare strutturato, accurato e organizzato.

✔️ Ottime capacità comunicative e mentalità orientata al servizio.

✔️ Capacità di apprendere rapidamente e lavorare con nuovi sistemi e strumenti.

✔️ Un sincero interesse per il miglioramento dei processi e per modalità di lavoro più efficienti.

Cosa offriamo

• Un ruolo variegato in cui potrai davvero fare la differenza.
• Un elevato grado di libertà e responsabilità.
• Ampio spazio per le tue idee e i tuoi miglioramenti.
• Una posizione all’interno di un’organizzazione in crescita, caratterizzata da linee di comunicazione dirette e da una cultura imprenditoriale.
• Un team solidale e motivato, in cui la collaborazione è fondamentale.
• L’opportunità di contribuire a plasmare e migliorare il modo in cui opera la nostra organizzazione.
• Contratto da 28 a 32 ore settimanali.
• Indennità di viaggio, indennità per le ferie e un budget per lo sviluppo personale.

Sei pronto a diventare la forza trainante delle nostre attività quotidiane?

Ti piace organizzare, supportare gli altri e migliorare continuamente il modo in cui funzionano le cose? Ti piace essere la persona su cui i colleghi possono contare, contribuendo al contempo a creare un’esperienza positiva sia per i clienti che per i membri del team?

Allora ci farebbe molto piacere ricevere tue notizie.

Sei entusiasta? Candidati ora!

Compila il modulo sottostante o invia il tuo curriculum e la tua lettera di motivazione a vacancy@illumade.com.
Hai domande? Non esitate a chiamarci o a inviarci un'e-mail all'indirizzo sopra indicato per una presentazione o maggiori informazioni.